業務用データ復旧サービス

データ復旧後のバックアップについて

お問い合わせ

「お客様の1分1秒を無駄にしない。
いち早くお客様のものへ向かうことが第一」この想いを胸に…

個人情報の入ったサーバー機が故障した！
RAIDが崩壊して動かない、認識していない！
データを誤消去してしまった！
個人情報・機密データが入っているので機器を社外へ持ち出せない！

故障したサーバー、RAID、NASなどの機器からデータを早急に復旧するサービスです。法人様においては、データがないと業務が停止することにもなりかねません。そのため、データの復旧にはスピードが重要だと考えます。

業界No.1の全国での受付窓口拠点を持ち、24時間対応、スピード対応、全国出張対応など、急なトラブルでデータが消えてしまったお客様に、安心していつでも復旧サービスが受けられるよう業界随一のサービスを提供しています。

主な取引企業（順不同）

国土交通省、厚生労働省、京都大学、北海道大学、愛知県庁、MITSUBISHI、オムロン、イオン、豊田合成、JTBなど多数

各オフィスでは、お客様がお持込みくださった機器を即座に診断。破損状況や、予算など考慮し、最適なデータ復旧プランをご提案します。

社外に持ち出せない機器をお持ちのお客様の元へ出張専用カー『ブルーペガサス』でかけつけ、車内で復旧作業を行います。

破損状態によっては、分解作業を行わないといけません。クリーンルーム内で作業し、安全に分解作業を行います。

データ復旧とは？

サーバーやRAIDなどの機器が故障した際に、ハードディスクの中に入っているデータを救出し、故障前と同じように使えるデータとして復旧させることです。

フォーマット形式によっても復旧作業は異なり、様々なソフトウェアや復旧機材を使用してデータを復旧します。専用の復旧機材を使用すればHDDを制御しながら復旧作業を行うことが可能であり、またどのソフトウェアや機材を使うと早く復旧できるか等の判断は、経験を積むことでできるようになります。

修理との違い

修理では機器を正常に使用できる状態に直します。しかし修理の過程において、テストデータの書込み等を行う事もあるので、機器内のデータが消えることが大半です。データ復旧では故障した機器は直りません。しかし、データを抽出し別の媒体に保存することでデータの使用を可能にします。

データ復旧の流れ

データ復旧の受付からデータ納品までの流れをご説明いたします。データ復旧がどのような手順で行われていつかを記載しております。
お客様との意思疎通のため、充分にご理解いただきますよう宜しくお願いいたします。

1.　無料診断申込用紙へご記入ください

申込書の太枠の必要事項をご記入下さい。機材に関しての詳細な部分はスタッフが記入いたします。

2.　ヒアリング障害状況の確認

いつ頃のデータを見られなくなったのか、どんなことをしたら障害が起きたのか、どのようなデータが必要なのかを担当スタッフがお聞きいたします。

3.　利用規約のご説明

利用規約をご説明いたします。本サービスの内容、利用料金のお支払い方法につきましてご説明いたします。

4.　初期診断（無料）

弊社の診断機材で、どのような障害があるのかを診断いたします。診断に少々お時間をいただきますが、長時間になる場合は途中でお知らせいたします。

5.　初期診断結果のご報告、お見積り・お申し込み

初期診断の結果をお伝えし、現状で確認できるデータの一部をご覧いただけます。複数のプランがございますので、詳しくお話しさせていただき、その後の流れをご説明いたします。

6.　詳細診断

7.　詳細診断結果データリスト提示

復旧可能なデータを元に、必要なデータがあるかご確認ください。データリストを提示いたします。そちらを参考にご検討下さい。メール、もしくは来店でのご確認が可能です。また、今後のデータ保存に関して、バックアップサービスTENMAのご案内をいたします。

重度障害以外はここまでが無料¥0 でのご案内になります。

※1 初期診断の結果によっては、詳細診断の前に正式なご依頼が必要となる場合がございます。
※2 重度障害に限り、お客様のデータが取得できなかった場合でも、分析調査費用として、①クラウドTENMA 月額3,750円(税別)の3ヶ月以上のご加入もしくは②分析調査費用15,000円(税別)のみお支払い、のいずれかの方法で頂戴いたします。

8.　復旧予定データ確認了承

メールもしくは店頭にて復旧予定のデータを確認していただき、ご了承いただけます。

9.　復旧作業

ご依頼後、ご提示したデータリストをもとに復旧を開始いたします。納品用メディアにデータをコピーして、納品する準備をいたします。納品用メディアはお客様にてご用意いただくか、弊社にてUSB外付けハードディスクを別途ご用意いたします。

10.　お支払い・納品

お支払い方法は「振込・クレジットカード・代金引換発送」をご用意しております。TENMAセットプランの場合、全ての書類が揃ってからの納品となります。

データ復旧完了!!

復旧データの確認方法

診断後、復旧したデータの一覧をリスト化してお客様にご覧いただくことができます。このリストを基に、復旧の合否を見ていただきご発注いただく流れとなります。

データリスト

復旧データをファイル名で確認

サムネイル

復旧データを画像で確認

ハードディスクのトラブルについて

論理障害

パソコン起動時にブルー画面や黒い画面でストップするなど

データの誤消去、誤フォーマットやデータへアクセスできない等、ソフトウェアや機器のシステムトラブルをさします。
パソコン上でデータが見えなくても、データそのものはハードディスク内に記録されたまま残っていることが大半なので、専用のソフトや機材を使えば復旧は可能です。

物理障害

HDDが認識しないカチカチ音など異音がする

ハードディスクそのものが物理的に故障してしまった状態をさします。「カチカチ」「カタカタ」など、普段聞かないような異音が聞こえると、物理障害のサインになります。このような場合、速やかに機器の電源を切り、専門のデータ復旧業者に診てもらう必要があります。復旧するにはHDDのクローンを作成したり、クリーンブースの中など特殊な環境で分解処置を行う必要があります。